Privacybeleid
Privacyverklaring Lumann (Nederlands)
In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens Lumann verzamelt als je onze website lumann.nl bezoekt of een bestelling plaatst, waarom we dat doen en wat je rechten zijn.
Wie zijn wij
Lumann is een handelsnaam van Excellent Transport VOF.
- Adres: Grote Maagdenstraat 59, 4524 ER Sluis
- KvK-nummer: 62049488
- E-mail: info@lumann.nl
- Telefoon: +31 6 31 975 369
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Welke gegevens verzamelen wij
Bestelgegevens. Als je een bestelling plaatst, verzamelen wij je naam, factuuradres, bezorgadres, e-mailadres, telefoonnummer en de gegevens van je bestelling.
Betaalgegevens. Betalingen worden verwerkt door Shopify en de betaalprovider. Wij ontvangen of bewaren zelf geen creditcard- of bankgegevens.
Apparaatgegevens. Als je de website bezoekt, worden automatisch gegevens verzameld zoals je IP-adres, type browser, tijdzone, de pagina's die je bekijkt en via welke website of zoekterm je bij ons kwam. Dit gebeurt met cookies en vergelijkbare technieken.
Contact. Als je ons mailt of belt, bewaren wij je bericht en contactgegevens om je te kunnen helpen.
Waarvoor gebruiken wij je gegevens
- Om je bestelling te verwerken, te verzenden en te factureren
- Om contact met je op te nemen over je bestelling, retour of vraag
- Om fraude en misbruik te voorkomen
- Om de website te verbeteren
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht
Wij gebruiken je gegevens alleen voor reclame of nieuwsbrieven als je daar zelf toestemming voor geeft.
Met wie delen wij je gegevens
Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren:
- Shopify, het platform van onze webshop en de betaalverwerking
- Ons fulfilmentcentrum in Tholen, dat je bestelling inpakt en verzendt
- De vervoerder (zoals PostNL), die je pakket bezorgt
Met deze partijen zijn afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens. Shopify kan gegevens verwerken buiten de Europese Unie, onder andere in Canada en de Verenigde Staten. Dit gebeurt met de wettelijk vereiste waarborgen.
Wij kunnen gegevens ook delen als de wet ons daartoe verplicht.
Wij gebruiken functionele cookies die nodig zijn om de website te laten werken, zoals je winkelwagen. Analytische cookies en marketingcookies plaatsen wij alleen als je daar toestemming voor geeft via de cookiemelding.
Hoe lang bewaren wij je gegevens
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, omdat de wet ons dat verplicht
- Contact via e-mail of telefoon: tot 2 jaar na het laatste contact
- Gegevens voor een nieuwsbrief: tot je je afmeldt
Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien
- je gegevens te laten corrigeren of verwijderen
- de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken
- je gegevens in een overdraagbaar bestand te ontvangen
- je toestemming op elk moment in te trekken
Stuur je verzoek naar info@lumann.nl. Wij reageren binnen een maand.
Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Minderjarigen
Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd.
Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026
Lumann Privacy Policy (English)
This privacy policy explains which personal data Lumann collects when you visit lumann.nl or place an order, why we do so, and what your rights are.
Who we are
Lumann is a trade name of Excellent Transport VOF.
- Address: Grote Maagdenstraat 59, 4524 ER Sluis, the Netherlands
- Chamber of Commerce (KvK) number: 62049488
- Email: info@lumann.nl
- Phone: +31 6 31 975 369
We are responsible for the processing of your personal data.
What data we collect
Order data. When you place an order, we collect your name, billing address, shipping address, email address, phone number and the details of your order.
Payment data. Payments are processed by Shopify and the payment provider. We do not receive or store any credit card or bank details ourselves.
Device data. When you visit the website, data is collected automatically, such as your IP address, browser type, time zone, the pages you view and which website or search term brought you to us. This is done with cookies and similar technologies.
Contact. When you email or call us, we keep your message and contact details so we can help you.
How we use your data
- To process, ship and invoice your order
- To contact you about your order, return or question
- To prevent fraud and misuse
- To improve the website
- To meet legal obligations, such as the tax retention requirement
We only use your data for advertising or newsletters if you have given your consent.
Who we share your data with
We never sell your data. We only share it with parties needed to fulfil your order:
- Shopify, the platform behind our webshop and payment processing
- Our fulfilment centre in Tholen, which packs and ships your order
- The carrier (such as PostNL), which delivers your parcel
We have agreements with these parties to protect your data. Shopify may process data outside the European Union, including in Canada and the United States. This is done with the legally required safeguards.
We may also share data when the law requires us to.
Cookies
We use functional cookies that are needed for the website to work, such as your shopping cart. We only place analytical and marketing cookies if you give your consent via the cookie banner.
How long we keep your data
- Order and invoice data: 7 years, as required by law
- Email or phone contact: up to 2 years after the last contact
- Newsletter data: until you unsubscribe
Your rights
You have the right to:
- access your data
- have your data corrected or deleted
- restrict or object to the processing
- receive your data in a portable format
- withdraw your consent at any time
Send your request to info@lumann.nl. We will respond within one month.
If you disagree with how we handle your data, you can file a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Minors
Our website is not intended for persons under 16 without permission from a parent or guardian.
Changes
We may update this privacy policy. The latest version is always on this page.
Last updated: 16 October 2026