Politique de confidentialité
Politique de confidentialité de Lumann
Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles Lumann collecte lorsque vous visitez lumann.nl ou passez une commande, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits.
Qui sommes-nous
Lumann est un nom commercial d'Excellent Transport VOF.
- Adresse : Grote Maagdenstraat 59, 4524 ER Sluis, Pays-Bas
- Numéro d'inscription à la Chambre de commerce (KvK) : 62049488
- E-mail : info@lumann.nl
- Téléphone : +31 6 31 975 369
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.
Quelles données collectons-nous
Données de commande. Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande.
Données de paiement. Les paiements sont traités par Shopify et le prestataire de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons nous-mêmes aucune donnée de carte bancaire ou de compte bancaire.
Données de l'appareil. Lorsque vous visitez le site, certaines données sont collectées automatiquement, comme votre adresse IP, le type de navigateur, le fuseau horaire, les pages que vous consultez et le site ou le terme de recherche qui vous a mené jusqu'à nous. Cela se fait au moyen de cookies et de techniques similaires.
Contact. Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou nous appelez, nous conservons votre message et vos coordonnées afin de pouvoir vous aider.
Comment utilisons-nous vos données
- Pour traiter, expédier et facturer votre commande
- Pour vous contacter au sujet de votre commande, d'un retour ou d'une question
- Pour prévenir la fraude et les abus
- Pour améliorer le site
- Pour respecter nos obligations légales, comme l'obligation fiscale de conservation
Nous n'utilisons vos données à des fins publicitaires ou pour une newsletter que si vous y avez consenti.
Avec qui partageons-nous vos données
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les parties nécessaires à l'exécution de votre commande :
- Shopify, la plateforme de notre boutique en ligne et du traitement des paiements
- Notre centre logistique à Tholen, qui prépare et expédie votre commande
- Le transporteur (comme PostNL), qui livre votre colis
Des accords ont été conclus avec ces parties pour protéger vos données. Shopify peut traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment au Canada et aux États-Unis. Cela se fait avec les garanties exigées par la loi.
Nous pouvons également partager des données lorsque la loi nous y oblige.
Nous utilisons des cookies fonctionnels, nécessaires au bon fonctionnement du site, comme votre panier. Nous ne plaçons des cookies analytiques et marketing que si vous y consentez via la bannière cookies.
Combien de temps conservons-nous vos données
- Données de commande et de facturation : 7 ans, comme l'exige la loi
- Contact par e-mail ou par téléphone : jusqu'à 2 ans après le dernier contact
- Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
Vos droits
Vous avez le droit de :
- consulter vos données
- faire corriger ou supprimer vos données
- faire limiter le traitement ou vous y opposer
- recevoir vos données dans un format portable
- retirer votre consentement à tout moment
Envoyez votre demande à info@lumann.nl. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou auprès de l'autorité de votre pays de résidence (en France, la CNIL, cnil.fr).
Mineurs
Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 16 ans sans l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur.
Modifications
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente figure toujours sur cette page.
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026