Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente de Lumann

1. Qui sommes-nous

Cette boutique en ligne est exploitée par Lumann, un nom commercial d'Excellent Transport VOF.

• Adresse : Grote Maagdenstraat 59, 4524 ER Sluis, Pays-Bas
• Numéro d'inscription à la Chambre de commerce (KvK) : 62049488
• Numéro de TVA : NL854617152B01
• E-mail : info@lumann.nl
• Téléphone et WhatsApp : +31 6 31 975 369, joignable du lundi au vendredi, de 08h00 à 22h00

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute offre de Lumann et à toute commande passée via lumann.nl. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

3. Offre et prix

Tous les prix sont en euros, TVA comprise. La livraison est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique. Pour la France, des frais de livraison de 4,95 € s'appliquent.

Nous faisons de notre mieux pour décrire et montrer nos produits le plus fidèlement possible. Les couleurs à l'écran peuvent légèrement différer de la réalité.

Notre offre est valable dans la limite des stocks disponibles. En cas d'erreur manifeste dans un prix ou une description de produit, nous ne sommes pas liés par l'offre.

4. Commande et contrat

Le contrat est conclu dès que vous avez passé votre commande et que nous l'avons confirmée par e-mail.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, par exemple une erreur de prix manifeste ou un produit qui n'est plus disponible. Dans ce cas, nous vous remboursons le montant payé dès que possible, et au plus tard dans les 14 jours.

5. Paiement

Vous payez avec les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Les paiements sont traités en toute sécurité via Shopify et le prestataire de paiement.

6. Livraison

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique et en France. Commandé avant 17h00 un jour ouvrable, traité le jour même. Vous trouverez les délais de livraison dans notre politique de livraison.

Le risque lié au produit vous est transféré dès sa livraison.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner sans avoir à vous justifier. Cela s'applique également aux produits achetés avec une réduction. Vous trouverez la marche à suivre dans notre politique de retour.

8. Garantie

Nos produits correspondent à ce que vous pouvez raisonnablement attendre sur la base de leur description. Vous bénéficiez toujours de la garantie légale. Ces conditions ne limitent pas ces droits.

La garantie ne s'applique pas si un défaut résulte d'une mauvaise utilisation ou du non-respect de la notice de montage.

9. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de votre commande. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part.

10. Réclamations

Vous avez une réclamation ? Faites-le-nous savoir dès que possible à info@lumann.nl ou au +31 6 31 975 369. Nous vous répondons dans les 14 jours et cherchons une solution avec vous.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez soumettre le litige au tribunal compétent.

11. Utilisation du site

Tous les textes, photos et créations de ce site appartiennent à Lumann ou sont utilisés avec autorisation. Vous ne pouvez pas les copier ni les utiliser sans notre accord.

12. Vie privée

La manière dont nous traitons vos données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Votre commande est toujours régie par les conditions en vigueur au moment où vous l'avez passée.

14. Droit applicable

Ces conditions et chaque commande sont régies par le droit néerlandais. Si vous résidez en Belgique ou en France, vous conservez la protection que vous accorde le droit de la consommation de votre pays de résidence.

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026