Veelgestelde vragen

Verzending is altijd gratis naar Nederland en België. Er is geen minimum bestelbedrag.

Bestel je op een werkdag voor 17:00? Dan verwerken we je bestelling dezelfde dag. Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan verwerken we je bestelling op de eerstvolgende werkdag.

Na verzending wordt je pakket meestal binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd, in Nederland en in België.

We verzenden op dit moment naar Nederland en België.

Je rekent veilig af in onze beveiligde checkout. Daar zie je alle betaalmethoden die je kunt gebruiken.

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je pakket ontvangt, en daarna nog 14 dagen om het terug te sturen. Stuur een mail naar info@lumann.nl of gebruik het modelformulier. We reageren binnen 48 uur. De retourkosten zijn voor je eigen rekening.

Ja, je mag de doos openen om de inhoud te bekijken. Zijn er al onderdelen uitgedrukt of ben je begonnen met bouwen? Dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Ontbreken er onderdelen, is er iets beschadigd of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Mail ons via info@lumann.nl. In dat geval betalen wij de verzendkosten, heen en terug.

Alleen bij Dreamy Book Hall zit lijm in de doos. Voor de andere puzzels heb je zelf lijm nodig.

Omdat de puzzels van MDF zijn, raden we witte houtlijm (PVA) aan die transparant opdroogt, bijvoorbeeld houtlijm van Bison of Pattex. Voor kleine onderdelen werkt een heldere knutsellijm of secondelijm-gel beter.

Dat verschilt per puzzel. Op de productpagina van elke puzzel zie je precies wat er in de doos zit en wat je zelf nog nodig hebt.

Bouw je voor het eerst? Begin dan met een puzzel met minder stukjes, zoals Christmas Street Corner (296 stukjes), Corner Tavern (327 stukjes) of A World Within The Frame (344 stukjes).

Onze puzzels zijn geschikt vanaf 14 jaar.

De stap-voor-stap handleiding is in het Engels.

Mail naar info@lumann.nl of bel of app naar +31 6 31 975 369. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 22:00.